1. Titular y contacto
Este sitio (www.constelandoelorigen.com) y los productos y servicios que en él se ofrecen son responsabilidad de Daniela Giraldo, psicóloga holística y consteladora familiar, en calidad de profesional independiente, con domicilio en Cali, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribir a contacto@constelandoelorigen.com.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio y la adquisición de productos digitales (ebooks, meditaciones, packs, cartas) y servicios (sesiones de constelación, membresías). Conviven con el Aviso legal y la Política de privacidad, que forman parte de estas condiciones.
3. Naturaleza de los servicios (importante)
Los contenidos, acompañamientos, meditaciones, tests y herramientas tienen una finalidad educativa y de bienestar emocional. No constituyen diagnóstico, psicoterapia clínica ni tratamiento médico o psiquiátrico, y no los sustituyen. Si atraviesas una crisis emocional o de salud mental, busca atención profesional presencial; en caso de emergencia en Colombia, comunícate con las líneas 106 o 123. La participación es voluntaria y cada persona asume la responsabilidad de su proceso.
3.1. Quién puede agendar: mayoría de 21 años y citas personales
Los agendamientos de cualquier tipo —sesiones individuales, asesorías de orientación, talleres y eventos en vivo— están sujetos a dos condiciones:
- Solo para mayores de 21 años. Es un requisito propio de este espacio, más exigente que la mayoría de edad legal, por la naturaleza del trabajo emocional que se realiza. No acompañamos a menores de 21 años, tampoco con autorización o presencia de su madre, padre o representante legal.
- La cita es personal e intransferible: quien la agenda es quien asiste. Al reservar y pagar declaras que la cita o el cupo es para ti. No se agenda a nombre de terceros —pareja, familiares, hijos, amistades—, ni se cede el cupo a otra persona. Si quieres que alguien más reciba acompañamiento, comparte el enlace para que agende con sus propios datos: el trabajo requiere que la persona llegue por decisión propia.
Estas declaraciones se aceptan de forma expresa al reservar y quedan registradas junto con la reserva. Si comprobamos que no eran ciertas, podemos cancelar la cita o el cupo sin derecho a reembolso, porque el incumplimiento no es imputable a nosotros; lo anterior sin perjuicio del derecho de retracto y de la garantía de satisfacción cuando resulten aplicables (puntos 6 y 7).
4. Productos, precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en cada producto e incluyen los impuestos que resulten aplicables. El pago se procesa a través de plataformas externas de pago seguro (Mercado Pago y PayPal); no almacenamos los datos de tu tarjeta. La compra queda confirmada cuando la plataforma de pago aprueba la transacción, momento en el que recibes el acceso o la entrega.
5. Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregan por correo electrónico o mediante acceso en línea, de forma inmediata o dentro de las horas siguientes a la confirmación del pago. Es tu responsabilidad proporcionar un correo válido y revisar también la carpeta de spam.
6. Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), en las ventas a distancia dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la compra para ejercer el derecho de retracto. Excepción legal: por ley, el retracto no aplica a los productos digitales que, con tu consentimiento previo, ya hayan sido descargados, desbloqueados o consumidos. No obstante, para tu tranquilidad ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción de 7 días que sí cubre el contenido ya descargado (ver punto 7), de modo que en la práctica dispones de una protección más amplia que la que exige la ley. Para ejercer el retracto o la garantía cuando proceda, escribe a contacto@constelandoelorigen.com.
7. Garantía de satisfacción de 7 días y reembolsos
Garantía de satisfacción del 100% en 7 días. Tal como anunciamos públicamente, nuestros ebooks y demás productos digitales incluyen una garantía de satisfacción incondicional de siete (7) días contados desde la compra. Si dentro de ese plazo el producto no cumple tus expectativas, escríbenos a contacto@constelandoelorigen.com y te devolvemos el 100% de lo pagado, sin necesidad de justificar tu decisión.
Esta garantía de satisfacción la ofrecemos de forma voluntaria y prevalece sobre la excepción legal de "contenido digital ya descargado": aplica aunque ya hayas descargado, abierto o leído el ebook. Es adicional —y más amplia— que el derecho de retracto de 5 días hábiles del punto 6, que conservas íntegro.
Cuando la compra se haya realizado a través de una plataforma externa (Mercado Pago o PayPal), la devolución se tramita por ese mismo medio. La reversión del pago procede, además, en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
7.1. Talleres y eventos en vivo
Los talleres en vivo son servicios con fecha y hora determinadas, no productos digitales descargables. Por esa razón se rigen por las siguientes condiciones, distintas de la garantía de satisfacción de 7 días del punto 7, que no les aplica:
- Retracto. Puedes ejercer el derecho de retracto y recibir la devolución del 100% de lo pagado hasta cinco (5) días hábiles antes de la fecha del taller. Para el taller «Los órdenes de la abundancia» del domingo 2 de agosto de 2026, ese plazo vence el lunes 27 de julio de 2026. Pasada esa fecha el cupo queda reservado a tu nombre y no procede la devolución, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que exceptúa del retracto los servicios de prestación en fecha determinada.
- Acceso. El enlace de acceso a la sala virtual se envía por WhatsApp al número que indiques al inscribirte. Es personal e intransferible.
- Si no puedes asistir. Recibirás igualmente la grabación del taller y el material de ejercicios. La imposibilidad de asistir en vivo no da lugar a devolución una vez vencido el plazo de retracto.
- Si el taller se cancela o reprograma por causa atribuible a Constelando el Origen, podrás elegir entre trasladar tu cupo a la nueva fecha o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
- Naturaleza del servicio. Los talleres son espacios de acompañamiento y crecimiento personal. No constituyen tratamiento psicológico, psiquiátrico ni médico, y no sustituyen la atención de un profesional de la salud. Ver el punto 3.
8. Membresías y suscripciones
La membresía de Constelando el Origen tiene un precio de 80 USD al mes y se cobra mediante Mercado Pago o PayPal. Se trata de una suscripción de renovación automática mensual: cada mes se realiza un nuevo cobro por el mismo importe hasta que decidas cancelarla. Antes de contratar te informamos con claridad el precio, qué incluye y la condición de renovación automática.
Las inscripciones se abren los primeros diez (10) días de cada mes y los cupos son limitados por grupo, para preservar la intimidad del acompañamiento. El cupo es personal e intransferible.
Puedes cancelar en cualquier momento con un solo clic, sin permanencia ni contratos, desde la plataforma donde contrataste. Al cancelar no se generan cobros futuros y conservas el acceso a la membresía hasta el final del periodo mensual que ya pagaste.
8.1. Mes iniciado, mes cursado: devoluciones
La membresía es un servicio de prestación continuada con encuentros en vivo en fechas determinadas, no un producto digital descargable. Por esa razón se rige por las siguientes condiciones, distintas de la garantía de satisfacción de 7 días del punto 7, que no le aplica (mismo criterio que los talleres en vivo del punto 7.1):
- Retracto antes de iniciar el ciclo. Puedes ejercer el derecho de retracto y recibir la devolución del 100% de lo pagado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que el ciclo mensual no haya comenzado y no hayas accedido a los encuentros ni al material. Escribe a contacto@constelandoelorigen.com.
- Mes iniciado, mes cursado. Una vez comenzado el ciclo y habilitado tu acceso a los encuentros, a la comunidad privada o al material, el mes en curso no es reembolsable, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que exceptúa del retracto los servicios de prestación en fecha determinada y los ya iniciados con tu consentimiento.
- Cancelación hacia adelante. Cancelar detiene los cobros futuros, no devuelve el mes en curso. Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
- Si no puedes asistir en vivo. Las clases quedan grabadas y el acceso se habilita al final de cada ciclo, para que las tomes a tu ritmo. La imposibilidad de asistir en vivo no da lugar a devolución.
- Si el ciclo se cancela o reprograma por causa atribuible a Constelando el Origen, podrás elegir entre trasladar tu cupo al ciclo siguiente o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
- Naturaleza del servicio. La membresía es un espacio de acompañamiento y crecimiento personal. No sustituye atención psicológica, psiquiátrica ni médica profesional, y no garantiza resultados concretos (ver punto 12).
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos propios (textos, ebooks, meditaciones, audios, herramientas, código, marca y diseño) están protegidos por derechos de autor conforme al Convenio de Berna y los tratados aplicables. Tu compra te otorga una licencia personal e intransferible de uso. No está permitido revender, redistribuir, copiar, traducir ni reproducir total o parcialmente los contenidos de pago sin autorización expresa por escrito.
10. Uso aceptable
Te comprometes a usar el sitio y los productos de forma lícita, sin vulnerar su seguridad, sin suplantar a terceros y sin emplearlos para fines distintos de los previstos. Podemos suspender el acceso ante usos abusivos o fraudulentos.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el RGPD (Unión Europea) y la CCPA (California). La información sobre tu estado emocional que compartas se trata como dato sensible, con tu consentimiento previo.
12. Limitación de responsabilidad
No garantizamos resultados específicos del acompañamiento, que depende de múltiples factores personales. No respondemos por las decisiones que tomes con base en los contenidos, ni por la indisponibilidad temporal del sitio. Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; te recomendamos revisarla periódicamente.
14. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para las personas consumidoras de la Unión Europea o de los Estados Unidos se respetan, además, los derechos imperativos de su jurisdicción. Intentaremos resolver cualquier controversia de buena fe antes de acudir a las autoridades competentes.
Última actualización: 19 de junio de 2026.